FAQ
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Che cosa devo fare se ho acquistato un capo Moncler da un rivenditore autorizzato e l'indumento presenta dei difetti di fabbricazione?
Bisogna conservare lo scontrino fiscale e recarsi nel punto vendita dove è stato acquistato il capo. La garanzia copre i difetti di conformità imputabili ai vizi di fabbricazione purché
- il difetto di fabbricazione si manifesti entro il termine di due anni dall'acquisto
- la richiesta di riparazione o sostituzione al venditore venga effettuata entro il termine di due mesi dalla data in cui si è scoperto il difetto.
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Come faccio a sapere se il capo Moncler che ho acquistato è originale?
I capi Moncler originali possono essere acquistati solo presso i rivenditori autorizzati. Pertanto si sconsiglia di effettuare acquisti di capi Moncler al di fuori dei suddetti rivenditori.
In ogni caso, Moncler si avvale del sistema Certilogo, il quale consente alla clientela di verificare l'originalità del prodotto acquistato con pochi semplici passaggi: sull'etichetta di ogni capo Moncler, abbinato al logo, figura un template ricamato che riporta il codice identificativo univoco Certilogo, due numeri di telefono (chiamate e sms) ed il sito in cui poter accedere all'area deputata al controllo. Tutte le informazioni necessarie a verificare l'originalità del prodotto acquistato sono così facilmente reperibili da chiunque con una semplice telefonata o tramite l'accesso al sito web.
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Vorrei conoscere i rivenditori autorizzati nella mia città
E' necessario accedere alla nostra Contact Form, selezionando l'apposita finestra "richiesta rivenditori autorizzati", indicando la vostra città. Un nostro incaricato del Customer Service vi fornirà gli indirizzi dei distributori Moncler relativi alla zona richiesta.
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Come faccio ad essere sempre informato sulle novità di Moncler?
Qualora siate interessati a ricevere regolarmente informazioni sulle News Moncler (collezioni, eventi, etc.) potrete iscrivervi alla nostra newsletter selezionando "Newsletter" all'interno della Contact Form ed indicando la vostra email, altrimenti potrete visitare la nostra "pagina news".
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Ho una domanda ma non trovo la risposta, come faccio?
Se nessuna delle FAQ presenti nel sito è in grado di soddisfare le Vostre richieste e curiosità, potete contattarci accedendo alla Contact Form e, selezionando il campo interessato, indicarci l'informazione di cui avete bisogno ed una vostra email a cui un nostro incaricato Customer Service potrà ricontattarvi e fornirvi le informazioni che vi servono al più presto.
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